Отмена заказа и возмещение средств

Отмена необработанных заказов

Заказчик формирует заказ на швейные выкройки онлайн на сайте и направляет его в Компанию. Компания автоматически подтверждает получение заказа, присваивает заказу уникальный идентификационный номер и отправляет счет-фактуру и подтверждение по адресу электронной почты, указанному в заказе. Заказчик, используя персональный аккаунт, может изменить или отменить свой ​​заказ, прежде чем он будет обработан (статусы заказа черновик, новый). Заказчик единолично выполняет все операции с данной целью в своем персональном аккаунте. Сотрудники Компании не принимают и не обрабатывают запросы, изменения или аннуляции по телефону, факсу, электронной почте или любым другим способом, кроме как через систему персонального аккаунта.

Обработанные заказы

В связи с характером продукта, персонализированные швейные выкройки не могут быть возвращены после покупки, и услуга считается оказанной, как только ваш заказ будет обработан нашими специалистами.

Выкройки поставляются «как есть». Мы всегда стремимся наилучшим образом исполнить заказ и прилагаем подробнейшие инструкции для наилучшего результата. Просим учесть, что посадка готового изделия сильно зависит от выбранного материала и умения мастера и не может является причиной для возврата денег.

В случае, если Заказчик имеет какие-либо жалобы, он должен направить Компании жалобу в письменном виде и приложить соответствующие документы. В течение 10 дней Компания либо возместит Заказчику убытки, либо направит мотивированный отказ. В любом случае размер убытков, подлежащих возмещению Компанией не может превышать 100% полной стоимости выкроек, которые были приобретены, но не использованы Заказчиком.

Возмещение

В соответствии с правилами международных платежных систем, деньги могут быть возвращены только на ту же карту, с которой была произведена оплата.