Annulations et remboursements

Annulation de commandes non traitées

Le client utilisant le système en ligne passe une commande de patrons de couture et l'envoie à la société. La société confirme automatiquement la réception en attribuant à la commande un numéro d'identification unique et envoie une facture et une confirmation à l'adresse électronique indiquée dans la commande. Le client pourra modifier ou annuler sa commande avec son compte personnel avant son traitement. Le client exécute toutes les opérations seul une fois sa commande créée dans le système de compte personnel. Le personnel de la société n'accepte et ne traite aucune demande, modification ou annulation faite par téléphone, fax, courrier électronique ou de toute autre manière par le biais du système de compte personnel.

Commandes traitées

En raison de la nature du produit, un patron de couture personnalisé ne peut pas être retourné après l'achat et le service est considéré comme fourni une fois votre commande traitée par notre personnel.

Le patron est fourni « tel quel ». Nous mettons toujours tout en œuvre pour fournir le meilleur service et nous vous enverrons les instructions complètes afin que vous puissiez créer le vêtement parfait. Rappelez-vous que l'ajustement d'un vêtement dépend du matériau choisi et des compétences de la couturière, et ne peut pas être considéré comme un motif de remboursement.

Toutes les réclamations du client quant à l'utilisation des services doivent être envoyées par écrit à la société et être accompagnées des justificatifs pertinents. La société indemnisera ou adressera un refus raisonnable au client quant à toute perte dans les 10 jours. Dans tous les cas le montant des pertes soumises au remboursement de la société ne peuvent pas dépasser le prix total des articles achetés mais non utilisés par le client.

Remboursement

Conformément aux règles des systèmes de paiement internationaux, la somme déboursée ne peut être recréditée que sur la carte avec laquelle le paiement a été effectuée.